CPE là gì? Vai trò của CPE trong chiến dịch marketing? Cách đo lường và cải thiện chỉ số CPE? Các chỉ số Digital Marketing nào cần lưu ý?
Cùng tìm câu trả lời với Aslanr Agency trong bài viết dưới đây.
1. CPE là gì?
CPE (Cost Per Engagement – Chi phí mỗi lượt tương tác) là chi phí nhà quảng cáo cần trả khi khán giả mục tiêu tương tác với quảng cáo. Đây là một loại chỉ số trong Digital Marketing thể hiện độ hiệu quả của quảng cáo.
Tương tác được hiểu là mọi hành vi tác động lên quảng cáo khi đang chạy. Một số hành vi tương tác có thể kể đến: bày tỏ cảm xúc, nhấn vào ảnh, bình luận, đọc bình luận, bày tỏ cảm xúc về bình luận, chia sẻ, nhấn nút tạm dừng, nhấn vào link, nhấn vào xem trang, report trang,…
2. Vai trò của CPE là gì? Tại sao lại phải quan tâm đến chỉ số này?
CPE cho thấy độ hiệu quả của chiến dịch Marketing thông qua mức độ tương tác từ người xem.
Dạng quảng cáo này chỉ tính phí khi người xem click chuột vào hoặc có bất kỳ tương tác nào với nội dung.
Vì vậy nó thể hiện được có bao nhiêu khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp (trừ số ít trường hợp nhấn nhầm).
CPE giúp doanh nghiệp xác định và nhắm mục tiêu vào nhóm đối tượng khách hàng của mình được chính xác hơn.
Nhờ tính năng này mà CPE rất có ích trong việc giúp bạn lựa chọn những quảng cáo và bài post có lượt tương tác cao, những nội dung thu hút người xem.
Từ đó marketer có thể đề ra những chiến lược phù hợp để nhắm vào các khách hàng mục tiêu hiệu quả nhất.
3. Cách tính CPE là gì?
Chỉ số CPE được tính bằng:
CPE = Tổng chi phí / Tổng lượng tương tác đo được
4. Mức CPE chuẩn là gì?
Mức CPE có thể dao động tùy theo:
- Ngành hàng
- Nền tảng
- Khán giả mục tiêu
- Loại tương tác đo đạc
- …
Không có một mức CPE chuẩn, nhưng để biết được mức CPE phù hợp để đặt mục tiêu cho chiến dịch, marketer có thể:
- Tham khảo từ các chiến dịch trước của công ty, đối thủ
- Nhận tư vấn từ agency
- Dựa vào mục tiêu và ngân sách của chiến dịch
- Dựa theo mức chung của ngành hàng, nền tảng, khán giả mục tiêu, loại tương tác,…
- …
5. Cách cải thiện chỉ số CPE
Để cải thiện chỉ số này, nhà quảng cáo có thể đi theo 2 hướng
Một là tăng tương tác. Để quảng cáo có tương tác cao cần:
- Đánh trúng insight người đọc
- Nội dung thu hút, thú vị, bắt trend
- Khuyến khích tương tác (thích, bình luận, chia sẻ,…)
- CTA hiệu quả
Hai là giảm chi phí. Để giảm chi phí mà vẫn có được tương tác cần:
- A/B testing để target đối tượng mục tiêu phù hợp nhất
Lưu ý: Thoạt nhìn thì việc quyết định chọn tăng những tương tác rẻ nhất có vẻ hợp lý. Tuy nhiên, marketer cần xác định và lựa chọn những loại tương tác nào đem lại lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp.
6. Các chỉ số đo lường hiệu quả khác trong Digital Marketing
Ngoài CPE, marketer có thể dùng các chỉ số sau để do lường hiệu quả tùy thuộc vào mục đích của chiến dịch:
- Chi phí cho mỗi chuyển đổi (Cost-per-acquisition – CPA)
Số tiền mà thương hiệu phải bỏ ra để có được một khách hàng mới. Có thể là chi phí truyền thông, chi phí mỗi lần bán hàng cho khách hàng mới, chi phí cho mỗi báo giá hoặc lượt tư vấn.
- Chi phí cho mỗi nhấp chuột (Cost-per-click – CPC)
Số tiền mà thương hiệu phải bỏ ra cho mỗi lần nhấp chuột từ một trang web giới thiệu đến một trang đích, thường là từ một công cụ tìm kiếm (Google, Bing,…)
- Chi phí mỗi nghìn mục tiêu (Cost-per-targeted mille – CPTM)
Số tiền mà thương hiệu phải bỏ ra cho mỗi nghìn mục tiêu cho một quảng cáo. Xem Nhắm mục tiêu.
- Chi phí cho mỗi nghìn lần hiển thị quảng cáo (Cost per thousand – CPM)
Số tiền mà thương hiệu phải bỏ ra cho mỗi 1000 lần hiển thị quảng cáo
7. Cải thiện chỉ số CPE và các chỉ số quảng cáo khác cùng Aslanr Agency– Chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo
Aslanr Agency là đối tác chính thức của Google, Meta và Tiktok tại Việt Nam. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, chúng tôi chuyên tư vấn, cung cấp các giải pháp cải thiện kết quả quảng cáo phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.
