Chủ đề phức tạp về việc giảm phạm vi tiếp cận không phải trả tiền của Facebook đã gây đau đầu và tạo ra nhiều cuộc tranh luận kéo dài giữa các nhà tiếp thị trong năm qua. Các cập nhật và thuật toán gần đây của Facebook đang khuyến khích nhiều tương tác có ý nghĩa hơn và cho phép người dùng kiểm soát nhiều hơn trong việc tạo nội dung. Trong bài viết dưới đây hãy cùng Aslanr Agency tìm hiểu 10 cách hiệu quả để cải thiện vấn đề trên.

1.Facebook Organic Reach là gì?

Facebook Organic Reach hay còn được gọi là lượt tiếp cận tự nhiên có nghĩa là lượng người dùng xem bài bạn đăng trong bảng tin hoặc trên trang của bạn mà không phải do quảng cáo.

Nên thường xuyên sử dụng Facebook Insight có thể thấy các chỉ số Post Reach sẽ có dự liệu tự nhiên và trả phí như dữ liệu Total Reach và cả hai đều bao gồm trong dữ liệu Organic Reach.

1.1.Post Reach

Theo Facebook Insights, Post Reach được hiểu đơn giản là số lượng người dùng duy nhất đã xem bài đăng trên trang của bạn trong news feed của họ hoặc trên chính trang của bạn thông qua hoạt động trả phí hoặc tự nhiên.

1.2.Organic Reach

Số người đã xem bài đăng của bạn thông qua phân phối tự nhiên. Lượt tiếp cận tự nhiên hoạt động tương tự như xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm, nhưng Facebook sẽ căn cứ vào các khía cạnh như mức độ phổ biến, tần suất bài đăng, khả năng ưa thích một bài đăng…

1.3.Total Reach

Là tổng số người nhìn thấy bài đăng của bạn, bao gồm những người đã like, theo dõi fanpage và cả những người chưa từng truy cập vào fanpage.

1.4.Số lần hiển thị là gì?

Số lần hiển thị đề cập đến số lần một bài đăng được xem, bao gồm cả nhiều lượt xem từ cùng một người dùng.

2.Facebook News Feed hoạt động như thế nào?

Facebook phân tích các bài đăng và đưa ra các thuật toán để sắp xếp dựa trên khả năng người dùng có thể tương tác tích cực với bài đăng đó.

Quá trình này được gọi là xếp hạng – các bài đăng mà bạn có khả năng tương tác sẽ nhận được điểm xếp hạng cao hơn và hiển thị trên news feed của bạn dưới dạng “nội dung bạn có thể thích”. Xếp hạng giúp tạo ra một tương tác có ý nghĩa hơn với người dùng, đây là trọng tâm chính trong thuật toán mới của Facebook.

Thuật ngữ “tương tác có ý nghĩa” bao hàm hàng nghìn yếu tố. Một trong số đó là các từ kích hoạt, chẳng hạn như “chúc mừng”, báo hiệu nội dung quan trọng đối với người dùng mà Facebook sẽ ưu tiên.

Một số yếu tố chính mà Facebook xem xét khi xếp hạng bài đăng là:

• Số người tương tác với bài đăng
• Lượng reaction, bình luận và chia sẻ
• Bài đăng đến từ bạn bè hoặc gia đình

3.Tại sao Organic Reach trên Facebook giảm?

Organic Reach của các trang có thương hiệu trên Facebook đã giảm mạnh vào năm 2015, đạt mức thấp nhất mọi thời đại là 2%. Theo Neil Patel, đây là hai lý do khiến organic reach của facebook tiếp tục giảm:

• Nhiều nội dung hơn – Quá nhiều nội dung được xuất bản so với không gian news feed khi có hơn 2,8 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng xuất bản nội dung mỗi ngày.
• News feed được cá nhân hóa – Đối với mỗi người dùng, Facebook ưu tiên nội dung phù hợp nhất để tăng mức độ tương tác và tối ưu hóa trải nghiệm của họ, phù hợp với sở thích cá nhân của từng người dùng.

Nhiều marketers tin rằng lý do organic reach giảm là bởi Facebook muốn khuyến khích các thương hiệu chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo trả phí.

Vậy nên hãy sản xuất nội dung hấp dẫn độc đáo thú vị về mặt hình ảnh kèm theo ý nghĩa của từng loại nội dung để khán giả tương tác và thu hút họ.

4.10 cách hiệu quả để tăng Organic Reach trên Facebook

4.1.Xuất bản video Facebook gốc (Native Video)

Nếu muốn cải thiện organic reach, bạn cần bắt đầu tận dụng một trong những định dạng nội dung hấp dẫn và dễ tiêu thụ nhất hiện nay – video.

Native video hay Video gốc đạt được tỷ lệ tiếp cận tự nhiên cao hơn nhiều so với status, liên kết thậm chí là hình ảnh. Nhưng làm thế nào để bạn tận dụng tối đa định dạng này?

Đầu tiên, tạo nội dung trên Facebook để tăng cường sự tương tác, chẳng hạn như diễn tả cảm xúc, thể hiện sự hiểu biết với thắc mắc của khán giả và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của họ. Bí quyết ở đây là cung cấp thông tin hấp dẫn, có giá trị nhất trong 3-5 giây đầu tiên của video để thu hút người xem.

Sau đó, thêm chú thích và hashtag vào video hoặc ảnh động để làm cho chúng dễ hiểu và tìm kiếm nhanh gọn.

Làm theo các bước bạn sẽ tạo nên một video hoàn chỉnh để thu hút người dùng.

Lưu ý: Việc tải lên video gốc trực tiếp lên nền tảng có thể tăng khả năng tiếp cận cao gấp 10 lần. Trong trường hợp bạn muốn kết nối người dùng Facebook với kênh YouTube của mình (ví dụ: để thu thập dữ liệu cho Google Ads) nhưng lại lo lắng lượt tiếp cận tự nhiên có thể giảm, hãy thử xuất bản kết hợp video gốc và liên kết YouTube.

4.2.Livestream

Bạn cũng có thể sử dụng một định dạng video khác – Livestream – để cải thiện lượt tiếp cận tự nhiên trên Facebook. Theo dữ liệu của Socialbakers, video trực tiếp có mức độ tương tác tăng gần gấp đôi so với các bài đăng video thông thường.

Video trực tiếp cực kỳ hữu ích trong việc khơi dậy các cuộc trò chuyện. Người dùng có xu hướng thích theo dõi và tương tác với các video đang diễn ra trực tiếp. Tuy nhiên, cần phân biệt được sự khác nhau chính giữa Facebook Live và các video được quay trước.

Một chủ đề hoạt động hiệu quả đối với các video trực tiếp là phần Hỏi & Đáp “hỏi tôi bất cứ điều gì”. Yếu tố này giúp bạn thiết lập một kết nối đích thực với đối tượng của mình và phản hồi cho những người theo dõi bằng cách hỗ trợ, giải đáp nhu cầu của họ. Nó cũng cho phép bạn hiểu thêm về cộng đồng của mình để điều chỉnh nội dung tương lai sao cho phù hợp, từ đó mang lại giá trị tốt nhất.

Để phát huy hết tiềm năng của định dạng trực tiếp, bạn cần thử nghiệm với nhiều chủ đề khác nhau và xem điều gì phù hợp nhất với thương hiệu của bạn dựa trên mức độ tương tác.

4.3.Kết hợp nhiều định dạng bài đăng

Mặc dù video có thể tăng lượt tiếp cận tự nhiên trên Facebook, nhưng đó không phải là định dạng nội dung duy nhất mà bạn có thể tận dụng trên nền tảng này!

Kết hợp các định dạng khác nhau là điều cần thiết để giữ cho nguồn cấp dữ liệu của bạn hấp dẫn và thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu. Hãy nhớ rằng – nội dung của bạn càng thú vị và đa dạng thì cơ hội để những người theo dõi bạn chia sẻ nó càng cao, điều này chắc chắn sẽ làm tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên.

Dưới đây là một số loại định dạng hoạt động hiệu quả trên Facebook:

• Story
• Hình ảnh không có liên kết
• Quotes
• Câu hỏi
• Ảnh GIF
• Hình ảnh hoặc video lặp lại
• Thăm dò ý kiến
• Bài đăng blog

Bạn cũng có thể đăng điều gì đó thú vị, hài hước. Chẳng hạn như clip hậu trường, meme, câu nói đang trend,… Miễn là bài đăng của bạn có chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với sở thích của đối tượng.

4.4.Tối ưu thời gian xuất bản nội dung

Nắm bắt thời gian xuất bản phù hợp là điều cần thiết để cải thiện organic reach trên Facebook. Bởi vì đăng bài khi khán giả của bạn trực tuyến sẽ tăng khả năng hiển thị và phạm vi tiếp cận tự nhiên.

Xem xét dữ liệu hiệu suất và xác định mô hình tương tác gia tăng để tìm ra thời gian đăng bài tối ưu nhất cho doanh nghiệp.

Ví dụ: nếu bạn thấy mức độ tương tác của mình thường xuyên tăng vào thứ Hai và thứ Tư lúc 8 giờ tối, thì đó là khoảng thời gian gợi ý hoàn hảo để xuất bản nội dung.

Lưu ý: Nếu muốn khán giả nhìn thấy nội dung của mình mỗi khi xuất bản, hãy yêu cầu họ bật thông báo cho bài đăng của bạn.

4.5.Hạn chế sử dụng Clickbaits

Mặc dù clickbaits rất hấp dẫn vì nó mang lại hiệu quả nhanh chóng, nhưng tốt nhất bạn nên tránh sử dụng nó.

Clickbaits có thể mang lại nhiều lượt click nhưng không thực sự hữu ích đối với mục tiêu tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên trên Facebook, đôi khi điều này còn phản tác dụng và khiến bài đăng bị giảm xếp hạng.

Facebook rất chú trọng đến chất lượng bài đăng. Vì vậy, nếu xuất bản nội dung kém chất lượng hoặc các liên kết có vấn đề, điều này có thể thu hút sự chú ý của nền tảng theo một cách không tốt.

Đó là lý do tại sao, mỗi khi tạo và đăng nội dung, hãy tránh xa các phương thức mờ ám chẳng hạn như sử dụng các dạng clickbait vì điều này không đáng để mạo hiểm.

4.6.Tận dụng Nhóm Facebook

Một cách tuyệt vời khác để tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên trên Facebook là tận dụng Nhóm Facebook để giữ chân khách hàng. Theo Facebook, có hơn 400 triệu người trong các nhóm Facebook.

Đăng bài trong các nhóm Facebook cho phép bạn chia sẻ nội dung đến những người quan tâm đến các chủ đề liên quan đến doanh nghiệp. Do đó, bạn có thể tiếp cận một phân khúc người dùng lớn có liên quan và quan tâm đến thương hiệu, từ đó tăng lượt click của các bài đăng nhiều hơn.

Bạn có thể tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên bằng cách tạo cộng đồng Facebook cung cấp nhiều kết nối hơn. Tạo cộng đồng đòi hỏi sự cam kết, nỗ lực và liên tục gắn bó với những người theo dõi của bạn và điều này có thể mang lại cho bạn sự tương tác lâu dài và nhất quán.

Đừng ngại thiết lập group riêng để tập hợp những người dùng có cùng chí hướng với nhau, cho phép chia sẻ thông tin. Một không gian như vậy không chỉ cải thiện organic reach mà còn thúc đẩy danh sách email và tăng cường kết nối với đối tượng của bạn.

4.7.Tận dụng các chủ đề thịnh hành

Tạo một chiến lược nội dung mạnh mẽ bằng cách theo dõi các chủ đề đang trending trên nền tảng. Có thể sử dụng Công cụ Hot Topic trên Facebook Business để khám phá các xu hướng mới nhất theo quốc gia, danh mục, ngành nghề, ngày, tuổi, giới tính,… để tạo thông điệp phù hợp, cập nhật chiến lược theo mùa, bắt kịp văn hóa cũng như đối tượng mục tiêu của bạn.

Khi nội dung được lên kế hoạch và được xuất bản đúng đối tượng đúng thời điểm, bạn có thể thu hút thêm lưu lượng truy cập và lượt tiếp cận với thương hiệu của mình.

4.8.Nhân bản hóa thương hiệu

Một chiến thuật khác giúp tăng phạm vi tiếp cận tự nhiên là nhân cách hóa thương hiệu của bạn.

Nếu bạn tương tác với người dùng Facebook với tư cách là một “con người thực” có tính cách, có cảm xúc (chẳng hạn như cá nhân hóa phản hồi) điều này sẽ giúp người dùng cảm thấy bạn thực sự quan tâm đến cộng đồng của mình, mọi người sẽ cảm thấy gắn kết hơn với doanh nghiệp từ đó có nhiều động lực để truyền bá thông điệp của bạn hơn nữa.

Để thực hiện điều này, bạn cần thu hút đối tượng của mình vào một cuộc đối thoại tích cực, bằng cách đặt những câu hỏi sâu sắc chẳng hạn.

Để tối đa hóa tiềm năng tạo lượt chia sẻ nội dung, hãy tìm hiểu về những người theo dõi bạn. Hiểu nhân khẩu học, sở thích và hành vi của họ để có thể điều chỉnh bài đăng cho phù hợp và làm cho chúng dễ chia sẻ hơn.

4.9.Nhắm mục tiêu các bài đăng không phải trả tiền (Organic Post)

Sử dụng tính năng nhắm mục tiêu bài đăng không phải trả tiền có thể cải thiện phạm vi tiếp cận tự nhiên trên Facebook.

Tùy chọn này cho phép hiển thị bài đăng trước một nhóm người dùng đã chọn, những người có nhiều khả năng tương tác với nội dung của bạn nhất. Do đó, nội dung của bạn có cơ hội cao hơn để kiếm được lượt chia sẻ và do đó, cũng cải thiện organic reach.

4.10.Tăng mức độ tương tác

Khuyến khích nhân viên, bạn bè và gia đình của bạn tương tác với nội dung mà bạn đăng tải. Bằng cách này, bạn sẽ tăng số lượng người chia sẻ bài đăng với network riêng của họ – điều này tự nhiên giúp tăng organic reach trên Facebook của bạn.

5.Kết luận

Mặc dù organic reach trên Facebook đang giảm nhưng vẫn còn nhiều cách để chống lại thuật toán luôn thay đổi của News Feed. Nhưng hãy tận dụng tốt những cách sau để tạo ra lợi thế cho mình. Từ việc điều chỉnh chiến lược phù hợp với cập nhập và thuật toán facebook sẽ rất khó. Tuy nhiên, nếu chuyển trọng tâm thương hiệu sau và nghĩ đến người dùng trước  tiên, bạn sẽ có thể tạo ra nội dung nhận được  nhiều lời khen và chia sẻ dù trong nội dung sẽ ít quảng cáo hơn nhưng đổi lại phạm vi tiếp cận sẽ tăng cao.

Aslanr tổng hợp và biên tập lại